Q1. 年齢制限・利用基準を教えてください。 本イベントでは15歳以上の方のみ体験・ご宿泊いただけます。また18歳未満のお客様は、必ず18歳以上の保護者同伴でご宿泊ください。その他利用基準は注意事項ページ（『利用基準・特殊効果』）をご確認ください。 Q2. 本編の体験時間はどれくらいですか？ 本編のイマーシブシアターは20:20～23:50頃までの3時間30分程度を予定しています。 Q3. 購入後のキャンセルはできますか？ チケットの当選/購入後、お客さまのご都合でのチケットキャンセルや払戻し、及びご宿泊日や客室タイプの変更は理由の如何にかかわらず一切できません。なお、後日チケットのリクエストキャンセル（リセール）を4月頃リリース予定です。 Q4. 宿泊者の変更はできますか？ はい、可能です。変更後の宿泊代表者様のお名前・お電話番号・メールアドレス・ご住所をチェックイン当日までに【tomareruengeki@gmail.com】までご連絡ください。 Q5. 客室設備・アメニティを教えてください。 客室には以下の設備・アイテムがございます。 客室設備：ベッド/ ユニットバス/ トイレ/ TV/ レコードプレーヤー/ 電子ケトル/ 冷蔵庫/ 冷暖房 /ドライヤー/ 全館Free Wi-Fi 客室アイテム：パジャマ/ 歯ブラシ / コーム / シェイバー/ タオル類一式 / スリッパ / 化粧水・乳液・クレンジングオイル 貸出備品：ヘアアイロン、充電器、加湿器、服用アイロン＆アイロン台、剃刀、耳栓、ブランケット、追加の枕（※ご利用の際はフロントまでお申し付けください。） Q6. チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？ 演出及びイベント準備の都合上、ホテルへのお荷物の事前郵送・当日チェックイン前のお荷物のお預かりをしておりません。 Q7. 食事はいつ食べることができますか？ 夕食と朝食を1Fカフェバーにて販売・提供いたします。 夕食：本編前（19:30～20:20）/ 本編中（休憩時間含む）/ 本編終了後（23:50頃～24:45 L.O）に提供予定。 朝食：翌朝08:00～11:00に提供予定。本編終了後フロントでの事前予約制。朝限定のラジオ放送（ストーリー後日譚）もお楽しみに。 Q8. ホテルで使用できる決済方法を教えてください。 フード・グッズ購入では現金、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、AMEX）、キャッシュレス（PayPay）決済をご利用いただけます。 Q9. 予約完了メールや当落メールが届きません。 抽選結果通知メール及び予約完了メールの受信のため、あらかじめ【@suiseiinc.co.jp】【@chillnn.com】のドメイン指定受信等の設定をお願いします。また迷惑メールフィルターのなりすまし規制を高く設定している場合、メールを受信できない場合があります。