●公演が始まりましたら以降の撮影・録音は固くお断りしております。スマートフォンは必ず電源からお切りの上、お鞄またはポケットにお仕舞いください。公演終了後はロビーや各客室をご自由に撮影いただけますが、キャスト・コンシェルジュの写り込みがないようお願いします。
●廊下や外階段での大声での会話はお控えください。 
●廊下や外階段を含め、ホテル館内は走らないようお願いします。また安全のため扉はゆっくりと開閉してください。 
●キャストの誘導なしに小道具をお部屋から持ち出す必要は一切ありません。各客室のモノを外に持ち出したり、壊さないようお願いします。お触りいただくことは問題ございませんが、必ず元あった場所にお戻しください。（万が一壊してしまった場合はフロントまでご連絡ください。）
●キャストからゲストの皆様、及びゲスト同士の身体的な接触が一部ございますが、皆様からキャストに対しての接触は演出上の誘導のない限り原則NGとなります。また安全上の理由により、物語が進行する全フロア・客室では監視カメラを稼働し、撮影・録画をおこなっております。 
●すでに各客室で会話がスタートしていても途中入室いただけます。ただし会話の妨害や一方的な横入りは お控えいただき、まずは話を聞いてみるなど先の方へのご配慮をお願いいたします。またリピーターのお客様は、先の物語のネタバレのないようご注意ください。 
●公演中も1Fのカフェバーがオープンしておりますので是非ご利用ください。 
●お財布などの貴重品はお持ち運びいただけますが、お飲み物や紙やペンはお部屋にて保管ください。(1Fロビーにウォーターサーバーを設置しています) 
●取材・撮影を予告なく行う場合がございますので、予めご了承ください。撮影素材は、報道、 広告宣伝、プロモーションなどに使用される場合がございます。
●ホテル及び公演内で発生した事故、心身の変調や衣服や物品等の汚損、ゲスト間でのトラブルに関して、主催者は一切責任を負いません。
●貴重品の管理はご自身の責任の下おこなってください。万一､盗難･紛失が発生した場合、主催者は一切責任を負いません。
●緊急時を除き、上演中でのホテルからの入退場は原則できません。
●緊急時の退出につきましては、スタッフがご説明します。なお緊急時には、自力歩行または、同伴者付き添いのもとで、階段の上り下りや長距離の移動を含む避難が必要です。また、館内で長時間の待機が発生する場合もあります。

●チケットは本公演の公式サイトからのみお申し込み・購入いただけます。
●一般販売を除き、チケットは抽選での販売となります。ご当選された方は指定の購入期間に当選した日時のチケットを購入・入金してください。
●チケット料金は日本円・消費税込です。
●条例により指定の宿泊税が別途課税されます。
●お支払いは事前クレジットカード決済のみ対応しております。（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Discoverのカードのご利用が可能です。またお支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。）
●チケットの当選/購入後、お客さまのご都合でのチケットキャンセルや払戻し、及び公演日や客室タイプの変更は理由の如何にかかわらず一切できません。
●ツインルーム・VIPツインルームご予約者様に限り、宿泊可能人数の範囲内で人数変更が可能です。【tomareruengeki@gmail.com】までお問い合わせください。
●お支払いは必ず【チェックイン当日】まで有効なクレジットカードでご入金をお願いいたします。（クレジットカードの有効性の確認及び残高チェックはチェックイン日の最大50～55日前、引き落としはチェックイン当日におこなわれます。特にクレジットカードの期限がチェックイン日まで有効か必ずご確認ください。チェックが正常におこなわれなかった場合、自動キャンセルとなります。）
●チケットのご購入は各公演当日の17:00まで可能です。
●一度完売となったチケットに関しても、他のゲスト様による止むを得ないキャンセルや今後の状況次第で追加販売する場合があります。
●営利目的のチケット転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。
●チケット料金に食事は含まれません。
●抽選結果通知メール及び予約完了メールの受信のため、あらかじめ【@suiseiinc.co.jp】【@chillnn.com】のドメイン指定受信等の設定をお願いします。また迷惑メールフィルターのなりすまし規制を高く設定している場合、メールを受信できない場合があります。
●予約完了メールは予約時及びチェックイン当日に【no-reply@chillnn.com】より自動送信されます。
●領収書は予約メールから予約確認ページにアクセスいただけますと、発行が可能です。